カスタマーセンターの営業時間について

各カスタマーセンターの営業時間は9:00〜17:15です。
定休日は以下の通りです。

熱海自然郷・赤沢望洋台・伊豆スカイライン ・・・毎週水曜日
大川汐見崎・富士見高原小松ヶ原・浅間ハイランド・・・毎週火曜日

なお、お盆・年末年始等は上記と異なる場合があります。

準備中です

カスタマーセンターにてお預かりしている鍵の貸し出しのご依頼は、借り主様がカスタマーセンターへいらっしゃる前に
オーナー様ご自身よりご連絡頂けますようお願い致します。
ご連絡がなかった場合、鍵の貸し出しはできない為、借り主様にご迷惑がかかってしまうトラブル等が発生しています。
また、営業時間外、または休業日の貸し出し・返却はお受け致しかねますのでご了承下さい。

ご来荘時、水道・温泉はしばらく出してからご使用下さい。
皆様のご来荘が少ない時期は、管内で水や温泉が停滞します。
常にご使用される場合と違い、沈殿した成分が出てまいりますので濁りが発生します。
しばらく出してからご使用いただけば問題ございませんのでご安心下さい。
また、別荘をご利用されてからご自宅へ帰る際は、必ず元栓が閉まっているかをご確認下さい。
元栓を閉めずにお帰りになりますと、万が一温泉や水道管の破損等で水漏れをした場合、
建物内が水により傷むだけでなく、漏れている間の使用料金は全額オーナー様のご負担となってしまいます。
もしもの時の被害を最小限に防ぐ為にも、元栓はしっかりとお閉め下さいますようお願い致します。

ご来荘時に出る生活ごみは、別荘地内に設置されているごみステーションへお出し下さい。
燃えるごみについては、指定ごみ袋の別荘地は各市町村指定のごみ袋で出していただき、
燃えないごみは、ごみステーションに設置してある容器等にお出し下さい。
粗大ごみの処分につきましては、各カスタマーセンターまでお問い合わせ下さい。
また、各市町村のごみ処理場へ直接お持込み頂くと費用を抑えられます。
粗大ごみの放置や別荘地外からのごみの持込みは固くお断り致します。

浄化槽をお持ちの方（浄化槽管理者）は、浄化槽法という法律により
保守点検・清掃・法定検査を実施することが義務となっております。
浄化槽保守点検を実施されていないオーナー様がいらっしゃいましたら
浄化槽保守点検の必要性をご理解、ご協力頂きたくお願い申し上げます。

「火災予防条例」に基づき、土地所有者の皆様に「燃える恐れのある雑草等を除去（草刈）し、
火災予防上必要な処置講ずるよう」要請があります。
オーナー様におかれましても、所有地内の草刈を実施して、防火にご協力頂きたくお願い申し上げます。

お隣の区画から樹木が越境しているという内容のお問い合わせを頂いております。
弊社では、該当のオーナー様へのご連絡をさせて頂いておりますが、越境樹木の伐採等は行っておりません。
該当のオーナー様におかれましては、速やかに対処頂きますようお願い致します。
なお、熱海自然郷は風致地区となっておりますが、樹木の枝が隣地へ越境しているものに関しては
他別荘地同様、剪定が必要となりますのでご了承くださいませ。

測量会社から「近隣の方から測量の依頼があったのでご連絡いただきたい」
などと書かれたハガキが届いているとのご相談がございます。
いったん依頼をすると、後日多額の測量代を請求される場合もあるようです。
見知らぬ業者に安易に連絡なさらずに、ご不明な場合はお問い合わせ下さい。

電気がつかない・ガスの調子が悪い等のお問い合わせをたびたびいただいておりますが、弊社ではご対応致しかねます。
電気・ガスにつきましてはその地域を管轄している電力会社様、お使いになっているガス会社様へお問い合わせいただきますようお願い致します。

準備中です

難視地区などテレビの映りが悪い場所においては、直接、総務省にお問い合わせ願います。